Carta de Serviços ao Usuário
O que é a Carta de Serviços ao Usuário?
A Carta de Serviços é um instrumento de transparência que informa os cidadãos sobre os serviços oferecidos pela SEMAS/PA, incluindo orientações, prazos, formas de acesso, canais de atendimento e responsabilidades da Secretaria.
Atualizada em conformidade com o
Decreto Estadual nº 2.455/2022, reforça o compromisso da SEMAS com:
- Transparência na gestão pública;
- Clareza e objetividade na comunicação com o cidadão;
- Melhoria contínua dos serviços;
- Avaliação de satisfação dos usuários.
Além disso, a Carta reúne informações úteis por setor, como contatos atualizados, endereços e competências específicas, facilitando o acesso e a resolução de demandas.
Acesse também por meio do Portal de Serviços do Pará:
